Privatsphäre und Datenschutz
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1. Wann nutzen und verarbeiten wir personenbezogene Daten?
Wir
wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen
Daten sehr wichtig ist. Da der Datenschutz bei uns auch deshalb einen
hohen Stellenwert einnimmt, halten wir uns bei der Erhebung,
Verarbeitung und Nutzung streng an die gesetzlichen Bestimmungen des
Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Grundsätzlich
können Sie unsere Webseite besuchen, ohne personenbezogene Daten zu
hinterlassen. In einigen Fällen benötigen wir jedoch solche Daten von
Ihnen und zwar:
· bei der Bestellung
· bei der Kontaktaufnahme mit uns
· bei der Benutzung des geschützten Bereiches "Kundenkonto"
· beim Newsletter abonnieren/abbestellen
· bei der Freundschaftswerbung/Partnerprogramm
Ihre
Daten helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis bei uns individuell zu gestalten
und stetig zu verbessern. Wir verwenden die personenbezogenen Daten im
Einzelnen zur Abwicklung der Bestellungen, zur Lieferung der Waren, für
die Abwicklung der Zahlung, um einem Missbrauch unserer Internetseite
vorzubeugen und um Sie über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und
Angebote zu informieren.
Um einfacher und schneller als auf dem
Postweg mit Ihnen in Kontakt treten zu können, bitten wir Sie, uns Ihre
E-Mail-Adresse mitzuteilen. Selbstverständlich nutzen wir diese nur dann
zu Werbezwecken, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Was machen wir mit Ihren personenbezogenen Daten?
Die
personenbezogenen Daten speichern wir in erster Linie zur optimalen
Auftragsabwicklung und geben sie gegebenenfalls zu diesem Zweck an
andere Unternehmen weiter. Ein Beispiel wäre in diesem Zusammenhang die
Weitergabe der Daten an einen Spediteur (wie DHL oder Hermes), der Ihnen
die Ware zustellt oder des weiteren die Weitergabe unser vertraglich
verbundener Partner für Finanzdienstleistungen (Kreditkarte). Die so
weitergegebenen Daten dürfen vom Empfänger lediglich zur Erfüllung
seiner Aufgabe verwendet werden. Eine anderweitige Nutzung der
Informationen ist nicht erlaubt.
3. Haben ich ein Recht auf Auskunftserteilung?
Selbstverständlich
sind wir jederzeit bereit, Ihnen gemäß BDSG bzw. TMG Auskunft über
sämtliche von Ihnen bei uns gespeicherten Daten zu erteilen.
Kontaktieren Sie bitte hierzu unseren Datenschutzbeauftragten per Mail
an datenschutzbeauftragter@eisenbahnhaus.de.
4. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wenn
Sie sich im Bereich "Kundenkonto" anmelden oder eine Bestellung
aufgeben, werden Ihre personenbezogenen Daten an uns übermittelt. Damit
diese nicht in falsche Hände gelangen, verschlüsseln wir sie mit dem
SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer). Dies ist das zurzeit gängigste und
sicherste Datenübertragungsverfahren im Internet. Es wird bei uns
standardmäßig eingesetzt, sobald sensible Daten übertragen werden. Zudem
werden alle Kundeninformationen auf sicheren Servern gespeichert, die
nicht für Unbefugte zugänglich sind und durch eine "Firewall" vor dem
Zugriff von außen geschützt sind.
Wir unterhalten weiterhin
verschiedenste weitere Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der persönlichen
Daten unserer Kunden. Im Zusammenhang mit diesen Sicherheitsmaßnahmen
werden Sie gelegentlich dazu aufgefordert, einen Nachweis über Ihre
Identität zu erbringen, bevor wir Ihnen persönliche Informationen
anzeigen. Ein Beispiel für dieses Vorgehen ist der Zugang zum
Kundenkonto, der nur durch die Eingabe eines Kennwortes möglich ist.
5. Setzen wir Cookies ein?
Wir
setzen Cookies ein, die es uns ermöglichen, Ihren Einkauf so angenehm
wie möglich zu gestalten. In unseren Cookies werden keine
personenbezogenen Daten gespeichert. Cookies sind Textdateien, die bei
dem Besuch auf einer Internetseite auf dem Computer des Benutzers
gespeichert werden. Durch diese kommen Sie z.B. in den komfortablen
Genuss der seitenübergreifenden Warenkorbanzeige, in der Sie ablesen
können, wie viele Artikel sich gerade in Ihrem Warenkorb befinden und
wie hoch Ihr aktueller Einkaufwert ist. Personenbezogene Daten sind in
diesen Textdateien nicht enthalten.
Um alle Funktionen in
unserem Shop nutzen zu können, müssen Sie permanente Cookies in Ihrem
Browser zulassen. Hierzu finden Sie unter -Fragen &
Antworten/Technische Probleme/Cookies aktivieren- alle weiteren
Informationen. Werden die Erstellungen zu permanente Cookies nicht
vorgenommen, können Sie zwar unseren Shop besuchen, aber z.B. die
Anzeige Ihres Warenkorbbestandes kann hier nicht erfolgen.
Es
wird immer wieder das Gerücht gestreut, dass Cookies sehr gefährlich für
Ihren Computer sein können. Cookies können jedoch folgende Tätigkeiten
definitiv nicht ausführen:
· Cookies können keine Viren übertragen.
· Cookies können keine Festplattendaten auslesen.
· Ihre E-Mail Adresse lässt sich durch die Verwendung von Cookies nicht in Erfahrung bringen.
· Es können keine E-Mails unbemerkt versendet werden.
· Cookies können nicht von anderen Webservern ausgelesen werden.
Unseren
Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website
personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder
zu nutzen.
Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir die in den
verwendeten Cookies gespeicherten Daten nicht mit Ihren persönlichen
Daten (Name, Adresse usw.) verknüpfen. Um unseren Warenkorb nutzen zu
können, müssen die [temporären/permanenten] Cookies zugelassen werden!
6. Wann werden meine Daten gelöscht?
Alle
Daten werden grundsätzlich gelöscht, wenn der Speicherungszweck
weggefallen ist. Wenn für bestimmte Daten eine gesetzliche oder
vertragliche Aufbewahrungsfrist besteht, tritt an die Stelle der
Löschung eine Sperrung der Daten.
Weiterhin haben Sie die
Möglichkeit, Ihre Daten auf eigenen Wunsch löschen, bzw. korrigieren zu
lassen. Wenn für bestimmte Daten eine gesetzliche oder vertragliche
Aufbewahrungsfrist besteht, tritt an die Stelle der Löschung eine
Sperrung der Daten.
7. Welche Arten von personenbezogenen Daten werden verwendet?
Folgende Daten werden nur für folgende konkrete Datenarten gespeichert
Bei der Bestellung
· Vorname
· Nachname
· Anschrift
· E-Mail Adresse
· IP-Adresse (nur zur ordnungsgemäßen Abwicklung des Vertrages)
· Zahlungsdaten
Bei der Kontaktaufnahme mit uns
· E-Mail Adresse
Bei der Benutzung des geschützten Bereiches "Kundenkonto"
· Vorname
· Nachname
· Anschrift
· E-Mail Adresse
Beim Newsletter abonnieren/abbestellen
· E-Mail Adresse
Bei der Freundschaftswerbung/Partnerprogramm
· Vorname
· Nachname
· Anschrift
· E-Mail Adresse
· Bankverbindung
8. Öffentliches Verfahrensverzeichnis
Das
BDSG schreibt in §4g vor, dass der Beauftragte für den Datenschutz
jedermann in geeigneter Weise die folgenden Angaben entsprechend §4e
verfügbar zu machen hat. Deshalb können Sie diesbezüglich unseren
Datenschutzbeauftragten per Mail an datenschutzbeauftragter@eisenbahnhaus.de
kontaktieren und unser Verfahrensverzeichnis anfordern.
9. Nutzen wir Web-Analyse-Tools?
Für
die Auswertung der Besucherzahlen unseres Onlineshops und der Erhebung
von daraus resultierenden Statistiken nutzen wir das Web-Analyse-Tool
Google Analytics.
Dazu folgender Hinweis:
„Diese Website benutzt
Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“).
Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem
Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der
Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten
Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer
IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und
dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre
Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten
für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der
Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu
erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte
übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte
diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem
Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen.
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende
Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch
darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche
Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die
Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über
Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und
Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.“
10. Widerspruchs- bzw. Widerrufsrecht
Selbstverständlich
können Sie der Nutzung Ihrer Daten jederzeit widersprechen bzw. Ihre
Einwilligung widerrufen. Bitte wenden Sie sich hierzu an:
datenschutzbeauftragter@eisenbahnhaus.de.
11. Haben Sie noch Fragen?
Möchten Sie noch weitere Informationen über den Datenschutz bekommen?
Kontaktieren Sie bitte hierzu unseren Datenschutzbeauftragten per Mail an datenschutzbeauftragter@eisenbahnhaus.de.